SERVICIOS DE PRIMERA DE SEEBEST CABLE

1. PROFESIONAL. Como vendedor internacional, debemos estar muy familiarizados con nuestros productos, nuestra empresa y nuestro sector.

(1) Para los productos. Debemos conocerlos bien, tanto como sea posible. Por ejemplo, el nombre del producto en chino, otros nombres de productos en el mercado objetivo internacional, la serie del producto, la materia prima, la estructura, la aplicación, las características, el color, el embalaje, las precauciones, etc.

(2) Para la empresa. Debemos comprender la situación de la empresa, como su historial de desarrollo, cultura corporativa, estructura organizacional, certificados de calificación, posicionamiento en el mercado, posicionamiento del producto, posicionamiento del precio, posicionamiento del cliente, ventajas clave, etc.

(3) Para la industria. Debemos estar bien familiarizados con la industria, incluyendo el departamento de gestión, la planificación industrial, los estándares industriales (tanto nacionales como internacionales), los precios de las materias primas, los precios de los productos, las empresas de referencia, la competencia nacional e internacional, etc.

2. EFICIENCIA. El tiempo es oro, la eficiencia es vida. La sociedad actual es acelerada; de lo contrario, los clientes y los tiempos podrían acabar con ella. Debemos mejorar nuestra eficiencia laboral, responder a las necesidades de los clientes desde el primer momento y ayudarlos a resolver sus problemas. No importa cómo se comunique el cliente (teléfono, móvil, correo electrónico, fax, Skype, WhatsApp, Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.). Es posible que el cliente tenga muchas preguntas o problemas. Si podemos resolverlos, debemos ayudarlo a resolverlos lo antes posible. Si las condiciones no son las adecuadas, debemos informarle lo antes posible para encontrar una solución.

(1) Cortesía. Debemos cuidar los buenos modales en todo momento, lo cual es fundamental en nuestra vida. Incluso si la otra parte no es nuestro cliente objetivo, o ante llamadas de acoso, debemos mantener un comportamiento caballeroso y cuidar nuestra imagen, ya que también representamos la imagen de la empresa en todo momento.

(2) Sonríe. Incluso si el cliente está lejos y no puedes verlo, mantén la boca en alto y sonríe, pues existe telepatía entre las personas. Sonreír puede reflejar tu afinidad, acortar la distancia entre las personas y aumentar la probabilidad de éxito. Sonreír demuestra optimismo, amor por el trabajo y la vida. Demuestra que no le temes a las dificultades y que eres bueno para relajarte. Demuestra confianza y expectativas para el futuro.

4. SISTEMAS. WirCablesPro ofrece un conjunto completo de sistemas de servicio, que incluyen preventa, venta y posventa. Desde la búsqueda del proveedor, pasando por la comunicación y la negociación, el seguimiento de pedidos, el embalaje y el envío, la gestión del despacho de aduanas, el pago, la contratación de seguros, la solicitud de certificados, la asistencia para la recogida, la guía de instalación, el soporte técnico, la resolución de problemas y la encuesta de satisfacción, la recomendación de clientes y otros aspectos.

Consejos:

WirCablesPro, fundada en 2009, se encuentra en el distrito de Jimei, Xiamen, provincia de Fujian, China. Es una empresa manufacturera especializada en la investigación, el desarrollo, la producción, la venta y el servicio técnico de diversos productos de cable para clientes nacionales e internacionales.

Si se convierte en nuestro socio, tendrá una base de producción, almacenes en el extranjero, asistentes de compras, consultores de ventas, especialistas técnicos en la industria de alambres y cables, y obtendrá cada vez más proyectos en el futuro.